Raison d'être

"Mettons l’humain et la planète au cœur de la démarche de conception de services pour veiller aux impacts des services que nous concevons, délivrons et utilisons tous les jours et participer à l'émergence un monde meilleur pour les générations à venir." 

Florie Bugeaud-Rémond, PhD - fondatrice de beewö et auteure de Green Service Design

Nos valeurs

Bienveillance

Attentive à l’autre et au monde, le respect et l’empathie sont au cœur de ma démarche.

Humilité

Personne n'est omniscient ! Je suis avant tout curieuse et m'entoure d'experts aux valeurs clés !

Sincérité

Honnête et fiable, je suis toujours fidèle à mes convictions et à mes engagements.

Nous connaître

Après presque 15 années consacrées aux services dans des domaines variés, Florie Bugeaud-Remond, fondatrice de beewö, prône une approche collaborative, systémique, expérimentale et surtout…responsable permettant de co-concevoir des services certes utiles, utilisables et désirables, mais aussi éthiques et respectueux de l’environnement. Elle met en avant la capacité du design de services à prendre en compte ces dimensions pour faire naître les services éco-responsables de demain. 
 
Les services pèsent lourds dans notre économie et sont très présents dans notre société. Pourtant, les démarches d’éco-conception adressaient principalement les produits / biens tangibles ou la partie numérique des services. Par ailleurs, ces dimensions étaient encore peu abordées par la communauté du Design de Service, et ce malgré une approche multidimensionnelle et holistique du service. Elle a donc travaillé à partir des démarches existantes pour orienter et compléter leurs méthodologies et leurs outils.

Avec beewö, elle met ses compétences et ses convictions à disposition des entrepreneurs, sociétés à mission et territoires qui souhaitent :

  • Mieux comprendre les enjeux et conséquences des services pour rediriger leur stratégie,
  • Appréhender et prendre en compte les engagements et préférences de leurs collaborateurs, clients et utilisateurs,
  • Découvrir ou aller plus loin dans la démarche de conception ou re-conception d'un service éco-responsable.



Son livre Green Service Design - pour une conception de services éco-responsables est paru aux éditions du Pôle Eco-Conception en Février 2023. Cet ouvrage a pour objectif premier de permettre à tous, entrepreneurs, dirigeants, designers de services, UX designers, circular designers, ingénieurs en éco-conception et spécialistes du cycle de vie produit et de l’évaluation environnementale, de découvrir l’éco-conception de services et ses enjeux. 

Green Service Design offre un cadre conceptuel, méthodologique et pratique s’appuyant sur des démarches éprouvées pour non seulement éco-concevoir ou re-concevoir les portefeuilles de services des entreprises, associations ou collectivités, mais aussi pour interroger et faire évoluer leur stratégie et leur modèle à travers le prisme systémique et éco-responsable. 



Florie est également animatrice de la Fresque du Climat, un atelier collaboratif, ludique et pédagogique permettant de comprendre l’essentiel des enjeux climatiques pour passer à l’action. En 3h, et à l'appui d'un jeu de cartes basé sur des données scientifiques, les participants découvrent en équipe les causes et les conséquences du changement climatique puis imaginent les solutions à mettre en oeuvre individuellement et collectivement. Déjà plus de 1 700 000 personnes y ont participé !

Enfin, elle est aussi animatrice de la Fresque des Frontières Planétaires qui offre une perspective plus macro et 
englobante des phénomènes qui régissent la stabilité de notre système Terre et donc des enjeux de l’humanité ! Grâce à cet atelier systémique et collaboratif, les participant.e.s découvrent ou approfondissent leurs connaissances sur les 9 frontières planétaires et leurs inter-relations pour agir en tenant compte des impacts non seulement sur le climat mais aussi sur la biodiversité, l'ozone, la pollution chimique, etc.

Elle organise et anime des ateliers citoyens, inter-entreprises, intra-entreprises et collectivités (sur Rennes, Paris et Nantes principalement).


Nos compétences

Son parcours

2007
Ingénieure de recherche chez France Télécom R&D autour de la modélisation des services en phase de recherche d'opportunités
2011
Soutenance de thèse de doctorat en Science des Services à l'Université de Technologie de Troyes

Ingénieure R&I chez Nekoé le 1er pôle français dédiée à l'innovation par les services
2013
Service design lead et business developer chez Safran Aircraft Engines, conception de services dédiés aux compagnies aériennes
2017
Certification Green Belt Lean Sigma

Directrice de l'Atelier Innovation Services de Safran Aircraft Engines

Travaux au sein du Groupe Safran (processus et compétences de conception de services)
2020
Formation à l'éco-conception et l'Analyse de Cycle de Vie auprès du Pôle Eco-Conception

Participation au guide du Pôle dédié aux prémices de l'éco-conception de services en tant que relectrice
2021
Création de beewö

Partenariat avec le Pôle Eco-Conception

Certifications en UX Design et en Design Circulaire

Notre beewö

beewö n’est pas une agence de design ou de conseils classique. C’est un organisme indépendant et unique sur la question de l’éco-conception des services, une entité dynamique qui propose une démarche originale et bienveillante visant à :

  • Eprouver et promouvoir une méthodologie d’éco-conception collaborative spécifique aux services (digitaux ou non),
  • Sensibiliser les acteurs économiques aux dimensions éthique et environnementale dans la logique servicielle, 
  • Aligner les stratégies services de ces acteurs avec leurs valeurs et les rediriger face aux enjeux d’aujourd’hui et de demain,
  • Concevoir ou re-concevoir des offres de services en tenant compte de ces dimensions.

Elle s’appuie également sur un partenariat avec le Pôle Eco-conception (pour en savoir plus : interview de Samuel Mayer, directeur du Pôle Eco-Conception) et sur un collectif d’experts et indépendants aux compétences variées et partageant les mêmes valeurs (voir la section "Notre écosystème" ci-dessous).

Ce site a été pensé, conçu et développé selon une logique éco-responsable globale. Toujours en développement, il vise à créer un équilibre entre vulgarisation et illustration du propos d’une part (face à des concepts parfois très intangibles !) et attrait et performance du site d’autre part. C’est donc avec une attention particulière à la sobriété générale, la simplicité des pages et des graphismes, ou encore à la réduction du nombre de requêtes que nous avons travaillé. « Nous » car ce site est né de la rencontre de Florie avec Céline Berthaut et Stéphanie Leroux. Il est basé sur le CMS éco-conçu du collectif Translucide et hébergé par Infomaniak (hébergeur écologique).

Notre collectif

Parce que concevoir un service responsable sous toutes ses dimensions requiert en réalité de nombreuses compétences clés, il était important pour nous de créer un collectif d’indépendants et d'experts aux compétences variées et complémentaires, partageant les mêmes valeurs et le même engagement pour répondre à vos besoins de bout en bout. Ce collectif prend la forme d'un réseau bienveillant au sein duquel nous faisons appel les un.e.s aux autres pour monter une équipe engagée et dédiée à la résolution de votre problématique !

Des partenariats stratégiques ont par ailleurs été noués pour intervenir et combiner des démarche d'éco-conception de service (numériques ou non), d’éco-conception de produits, de performance environnementale, d’évolution des modèles économiques / business models, de design d’intérêt général, d’innovation en santé ou encore de communication et graphisme éco-responsable.